- Если ваш криптопровайдер КриптоПро CSP и выходит данная ошибка, вам требуется: перезапустить приложение Айтиком и Настройте ДСЧ в КриптоПро CSP
Решение:
- Необходимо зайти в диспетчер задач и завершить процесс изображенный на Рисунке 1. (нажимаете на процесс->завершить задачу)
Рис.1
- Затем заходите в программу КриптоПро CSP. (Рисунок 2)
Рис.2
- После открытия приложения нажимаем «Запустить с правами администратора» (Рисунок 3)
Рис.3
- Затем входим во вкладку оборудование и выбираем пункт «Настроить ДСЧ…» (Рисунок 4)
Рис. 4
- В появившемся окне выбираем «Биологический ДСЧ» и нажимаем Удалить. Затем нажимаем «Добавить…» -> Далее -> «В правой колонке выбираем Биологический ДСЧ (Рисунок 5) и жмем Далее -> Далее -> Готово (Рисунок 6)
Рис. 5
Рис. 6
- После выполненных действий заходим на Диск (с) в папку ITCOM и запускаем от имени администратора приложение crm-agent (Рис.7)
Рис. 7
2. Если ваш криптопровайдер VipNet CSP и выходит данная ошибка, вам требуется: открыть панель управления ->Программы и компоненты -> Удаление программ -> выбрать программу «VipNet CSP» и нажать «Изменить» в новом окне выбрать «Восстановить»
после восстановления перезагрузите приложение Айтиком:
- Необходимо зайти в диспетчер задач и завершить процесс изображенный на Рисунке (нажимаете на процесс->завершить задачу)
- После выполненных действий заходим на Диск (с) в папку ITCOM и запускаем от имени администратора приложение crm-agent
После выполненных действий повторяем действия генерации по ссылке из письма
