Причина:
Данная ошибка (0х103) возникает, если при продлении не находит нужной подписи.
Решение:
- После перехода по ссылке, находящейся в письме, попадаете на шаги процедуры автопродления. В шапке страницы будут написаны данные сертификата: Его сроки действия и на кого выдан. Данная ЭП описанная на этой странице должна присутствовать в компьютере на момент прохождения по ссылке.
- Необходимо проверить видна ли подпись, через программу КриптоПро CSP (Рисунок 1)
- Необходимо выбрать нужный сертификат и по нажатию кнопок ОК -> Далее, сверить сроки действия выбранного сертификата с указанным на странице в браузере.
- После проделанных шагов, после нахождения нужного сертификата или после помещения его в USB-порт следует вернуться на страницу в браузере и повторить проверку подписи.
- Если сертификат не был найден проверьте работает ли ваш носитель, он должен мигать, если этого не происходит, вам необходимо воспользоваться инструкцией.
- Если же ваш сертификат был записан не на защищенный носитель, а на другой флэш-накопитель или в реестр компьютера, вам необходимо воспользоваться инструкцией.
